Unternehmen brauchen Antworten auf die erheblichen Veränderungen in der Kommunikation, denen sie sich ausgesetzt sehen. Die Unternehmen erleben den Wechsel von “wir kommunizieren zu vielen” zu “wir kommunizieren unter vielen”. Die Filter und Multiplikatoren der klassischen Kommunikation verlieren an Bedeutung und es wird noch Jahre dauern, bis alle Unternehmen sich diesem Wandel ohne Angst und Mißtrauen stellen werden.